ホームページ制作会社5S.(ファイブエス) 代表MATSUKOのブログです。 仕事のこと、生活の中での発見などを書いてみます。
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コミュニケーション力
2011年03月01日 (火) | 編集 |
今日スタッフがお客さまとのコミュニケーションが思うように行かなかったようで
凹んでいたようでした。

私たちの仕事はパソコンやグラフィックの技術に長けていればよいかというと
それは全く違います。

もちろんそれらのスキルは欠かせませんが
何よりコミュニケーション能力が命です。

ホームページのご相談があった場合、ほとんどの場合お客さまは
「どんなものを作りたいか」のビジョンは持っていません。
もしくはぼんやりとしたビジョンはあるけれど、それをうまく伝える術を持っておられません。

それを引き出したりうまくナビゲーションするのは私たちの仕事。
ですからお客さまの潜在するご希望まで引き出すとと同時に的確に取捨選択し
カタチにしていくことにかなりのエネルギーを費やします。

ここを疎かにするとお客さまの満足度は確実に下がってしまいます。

私も決してコンプリートにコミュニケートできるわけではありませんが
今まで失敗もしながらも勉強を重ねてきたと思っています。

スタッフもこの道のプロフェッショナルになるためには避けては通れない道です。
そしてコミュニケーション力が付けば仕事だけでなく人生のいろんなところで
プラスになるはずです。

サポートはしっかりするので、今回の山をしっかりと乗り越えていただくことを期待しています。

お客さまと自分たちが満足できる仕事を積み重ねる
スタッフ同士で高めあえる
そんな会社作りをこれからも目指してまいります。
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