ホームページ制作会社5S.(ファイブエス) 代表MATSUKOのブログです。 仕事のこと、生活の中での発見などを書いてみます。
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頭の中を読む!
2008年03月07日 (金) | 編集 |
昨日、新規のお客様との打ち合わせに伺いました。
私とお客様のスケジュールが合う時間は40分弱でした。

通常ホームページの打ち合わせには1時間半ほどお時間をいただいています。
結構長いでしょう?
それはお客様の個性や、掲載内容の詳細、業界の話などを知りホームページに反映させるためです。
そして最も私が重要視していることは、お客様が漠然と持っているホームページのイメージや理想を引き出して言葉やかたちに変換していく作業です。

皆様大なり小なりイメージをお持ちなんですが、いきなり明確に示せる方はそうはいません。
ですから会話の端々やピンポイントの質問から、ヒントとなるキーワードを探して徐々にイメージを具体化します。

しかし昨日のタイムリミットは通常の半分程度。
普段より更に的確にお客様のリクエストを読み取ることに集中しなければなりませんでした。
ありがたいことにお客様が非常に密度濃く話してくださったので、限られた時間でもスムーズに情報収集することができました。

このように私が手がける仕事のメインは、お客様の頭の中にあるぼんやりしたものを読み取ることです。
これがうまくできるか否かは、お客様の満足度に大きくつながっていきます。
ですから一流に「頭の中を読める」よう、日頃からアンテナを立てておきたいと思います。
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